La gestión de un equipo híbrido es ya una realidad en la mayoría de las empresas. Después de la necesidad de trabajo remoto en marzo de 2020, las empresas de diferentes segmentos y nichos han adoptado el trabajo híbrido o mixto como el modelo de trabajo más adecuado.
Así, existe la posibilidad de que los profesionales acudan a la oficina cuando sea necesario, pero sin que el home office deje de ser una realidad para otros empleados. Sin embargo, esta nueva forma de trabajar ha traído consigo algunos desafíos para los líderes. En este artículo, presentamos algunos de ellos. ¡Consúltalos!
Estudios sobre el trabajo híbrido
En primer lugar, presentaremos algunos estudios recientes sobre el trabajo híbrido y la realidad mundial al respecto. Según el estudio "Great Expectations: enabling hybrid working", divulgado por Microsoft, una conclusión fue clara: las personas no son las mismas que comenzaron a operar remotamente en marzo de 2020.
Según una entrevista realizada a 31.000 personas en más de 30 países, incluyendo América Latina (Brasil, Argentina, México y Colombia), el 53% dice que hoy prioriza más la salud y el bienestar que antes de la pandemia. Si comparamos América Latina, este porcentaje es aún mayor: alrededor del 70% prioriza esta cuestión.
Aparte del salario, los principales beneficios que se considera importante ofrecer son:
- políticas que den prioridad a la salud y el bienestar - 57%;
- cultura positiva en el lugar de trabajo - 54%;
- oportunidades de aprendizaje y capacitación - 51%.
Vuelta al trabajo presencial
Cuando se preguntó a los líderes mundiales sobre la vuelta al trabajo presencial en 2020, el 50% dijo que planeaba un regreso a tiempo completo en los próximos 12 meses.
Desafíos de la gestión de un equipo híbrido
A partir de esto, ¿cuáles son los desafíos de la gestión de un equipo híbrido? A continuación, hemos seleccionado algunos de los principales. ¡Compruébalos!
Adaptación de la estructura física
El primero de ellos está relacionado con la adaptación de la estructura física. Según la misma encuesta de Microsoft mencionada anteriormente, los líderes consultados afirman que están centrados en el rediseño de las salas de reuniones, ya que necesitan servir tanto a las personas que están en la oficina como a las que operan a distancia.
En este sentido, es necesario que los espacios físicos de la organización sean amigables con ambos contextos. Existe el riesgo, por ejemplo, de que una persona que esté en home office no se sienta tan integrada en los debates. Por lo tanto, es función del responsable de la agenda de conversaciones asegurarse de que todo el mundo participe, independientemente de su lugar de trabajo.
Integración del equipo
La integración del equipo debe ser una preocupación no sólo durante las reuniones, sino en el contexto de la empresa en su conjunto. Por esta razón, es importante tener momentos de relajación más allá de las reuniones programadas sólo para discutir el trabajo.
Lo ideal es programar happy hours o incluso 30 minutos en la agenda de las personas dirigidas para tratar un tema aleatorio, en función de la agenda del día. Utiliza la creatividad e involucra a los miembros del equipo para que ellos también sugieran ideas y se sientan parte de la ejecución de la acción.
En la encuesta de Microsoft podemos identificar que 42% de los liderazgos en América Latina afirman que construir relaciones es uno de los principales desafíos para el trabajo híbrido o remoto, especialmente con nuevos colaboradores. En Brasil, al 39% le preocupa que este movimiento no traiga la conexión y el apoyo necesarios para que sean exitosos.
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Alineación de expectativas
La alineación de las expectativas para la gestión de un equipo híbrido también se señala como un desafío para las empresas. Según la encuesta presentada, los gestores de personas se sienten atrapados entre las expectativas de los líderes y las de los profesionales.
Por eso, la proximidad con el equipo es esencial. En este sentido, se recomienda siempre la alineación de prioridades al inicio de cada semana, además de la celebración periódica de reuniones one-on-one. Se trata de reuniones entre líderes y liderados, que contribuyen a un mejor borboteo de la información de abajo hacia arriba. De este modo, existe la oportunidad de adoptar medidas proactivas en lugar de reactivas, además de garantizar la cohesión entre ambas partes.
Adaptación de las personas
Contar con un equipo híbrido ha sido una elección de las organizaciones precisamente por la adaptación de las personas a los nuevos modelos de trabajo. Para muchos, el trabajo remoto ha sido un verdadero sueño, ya que contribuye a trabajar desde cualquier lugar (el concepto de "anywhere work", por ejemplo), además de ser un factor de motivación para seguir desempeñando sus funciones con más productividad y eficiencia.
Sin embargo, la realidad de otros es diferente. Ya sea por falta de estructura física en casa para poder realizar sus demandas, o por la combinación de trabajo doméstico y profesional, muchos prefieren ir a la oficina para poder concentrarse mejor y ser más productivos.
Por lo tanto, posibilitar la elección entre trabajo a distancia y presencial contribuye a que los colaboradores elijan el que mejor se adapte a su realidad. En consecuencia, es un factor de motivación, que repercute directamente en los índices de turnover y en la imagen de la empresa en el mercado.
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A través de ella, existe la oportunidad de centralizar la información de las one-on-one, asegurar evaluaciones de desempeño coherentes y con información relevante sobre la persona colaboradora, así como definir prioridades, entender el clima organizacional del negocio y aplicar encuestas de sentimiento pulsadas para todo el equipo.
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