Reconocimiento: quizá sea la clave del éxito de una empresa. Según un informe publicado por Tower Watson, los directivos que valoran y fomentan esta actividad obtienen un rendimiento de la inversión hasta un 47% superior. Además, la investigación realizada por Globalforce identificó que los empleados están 17 veces más comprometidos cuando descubren que están alineados con los valores culturales a través del reconocimiento en el trabajo. ¡Y Take Blip lo sabe!

Teniendo esto en cuenta, hemos elaborado este material para que comprendas cómo Qulture.Rocks contribuyó a Take Blip en este aspecto, así como para que compruebes las ventajas observadas en el día a día de los profesionales. ¡Sigue leyendo y aprende más!

Acerca de Take Blip

Fundada en 1999, Take Blip nació para promover contactos más inteligentes entre marcas y personas. Líder y pionera en el universo de la comunicación digital, la empresa ofrece el siguiente paso en asistencia, comunicación y servicios en los principales canales de mensajes y asistentes de voz del mundo. Desde su fundación, se han producido muchos cambios en el equipo, que siempre ha tratado de aportar innovación al mercado.

Hoy, Take Blip tiene alianzas con empresas globales de tecnología y es Proveedor Oficial de Soluciones de WhatsApp y Plataforma de Atención al Cliente apoyada por Apple en Brasil. Ya hay más de 60 mil bots creados y 90 millones de mensajes diarios circulando por su plataforma de construcción, gestión y evolución de contactos inteligentes.

La empresa cuenta con más de 500 profesionales, 21 de ellos del equipo de Personas y Gestión, compuesto por:

  • Talent Aquisition;
  • Employer Branding;
  • Internal Communication;
  • People Experience;
  • Business Partner;
  • People Ops;
  • People Hub;
  • Rewards and Career;
  • Learning Experience.

La cultura de la empresa

Sobre la cultura de Take Blip, Josiane da Mata menciona que "tenemos una cultura y valores muy sólidos y fuertes. Ellos guían nuestras acciones dentro y fuera de la empresa. Entendemos los valores como la forma en que realizaremos nuestras acciones, tanto entre nosotros, del equipo Take Blip, como con los clientes, las personas, los proveedores y las asociaciones. Somos un equipo muy centrado en el respeto, la transparencia y la calidad, buscando siempre ofrecer la mejor solución. Tenemos el enorme desafío de crecer exponencialmente sin perder nuestra cultura, manteniendo siempre nuestra esencia", afirma.

Take Blip considera que, para aumentar el compromiso de un equipo, es esencial que las actividades se construyan conjuntamente, con la contribución de cada profesional: "nuestra cultura y nuestros valores se eligieron así. No fueron elegidos por el consejo, sino que los construyó el equipo de Take Blip y después los presentó al consejo. Esto es lo que marca la diferencia en el compromiso y representa, de hecho, nuestra experiencia".

El reconocimiento Take Blip

Para el equipo de Take Blip, los reconocimientos son públicos. En la plataforma Qulture.Rocks hay un muro de acceso interno, donde la gente tiene la oportunidad de dar "me gusta" y comentar cada reconocimiento.

Además, el equipo trabaja con gamificación: por cada número de elogios acumulados se puede cambiar por un premio. Este programa se creó como una forma de elogiar y reconocer el trabajo o la actitud de alguien que está muy alineado con los valores del equipo. Según Josiane, esto es esencial: "como vivimos en una sociedad muy crítica, entendemos que es esencial reservar tiempo para el elogio y el reconocimiento. Creemos que es una forma de valorar a los profesionales", afirma.

¿Qué es el programa Take.Valoriza y cuáles son sus objetivos?

El programa Take.Valoriza fue construido con el objetivo de solidificar aún más los valores de la empresa, con la posibilidad de traer precisamente el reconocimiento de las personas, algo no muy común en las organizaciones. Para ello, se creó un comité para elaborar acciones y apoyar en toda la divulgación, soportar las dudas de los profesionales y fomentar el programa — acciones que rápidamente trajeron el compromiso.

¿Cómo ha cambiado esto con la llegada de Qulture?

Para Josiane, Qulture ha facilitado la gestión y visibilidad de los elogios. Antes funcionaban por correo electrónico, no eran visibles para todos y a menudo pasaban desapercibidos en las bandejas de entrada. Con la implantación de Qulture, el número de elogios, que ya era alto, creció aún más, dando visibilidad a toda la empresa.

Además, todo el equipo de Take Blip tiene la oportunidad de interactuar con los mensajes enviados y, hoy en día, el equipo de Personas y Gestión puede seguir extrayendo informes para reflexionar sobre las acciones de Clima y Cultura.

"Cuando vimos en Qulture la posibilidad de trabajar feedbacks, elogios y PDI en una sola herramienta, nos brillaron los ojos", destaca.

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¿Por qué es tan importante el reconocimiento para Take Blip?

El gran diferencial del reconocimiento es la posibilidad de decir a la persona que sus actitudes están alineadas con los valores y la cultura de la empresa. En consecuencia, esto genera un sentimiento de pertenencia y compromiso. Además, el elogio del trabajo alineado con estos puntos contribuye a que cada miembro del equipo de Take Blip se dé cuenta de lo mucho que contribuye al desarrollo de la empresa.

Los resultados de la estrategia

Como ya se ha mencionado, los elogios contribuyen directamente a la alineación de los valores de la empresa. Según Josiane, ésta es la base de todo:

  • motivación;
  • retención;
  • contratación;
  • desarrollo.

A través del programa Take.Valoriza, es posible comprobar el éxito de las contrataciones alineadas con los valores, además de atestiguar lo fuerte que es la cultura de la empresa. "Los valores son practicados y la gente sabe cómo hablar de ellos, sin necesidad de consultarlos en alguna parte. También podemos verlos en las acciones y en la vida cotidiana".

Y añade: "El compromiso es crucial para el éxito de la empresa. Con los valores, tenemos personas más alineadas con el propósito de la empresa, reconocidas por compañeros, clientes y sus líderes, y esto compromete a los profesionales. Varias encuestas demuestran que los profesionales más satisfechos y comprometidos hacen que la empresa sea más rentable."

Un análisis realizado por la Organización Gallup lo demuestra. Las empresas con un alto nivel de compromiso pueden ser hasta un 22% más rentables que las que tienen niveles más bajos, lo que refuerza la importancia de esta inversión en la organización.

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