La encuesta de clima organizacional es una herramienta para identificar la percepción que tienen los empleados de diversos factores de la empresa y cómo les afectan.
Para que se realice de forma eficaz y aporte resultados realmente relevantes, es importante seleccionar el modelo de encuesta de clima más adecuado al contexto de la empresa, así como sondear ejemplos de encuestas de clima organizacional que puedan ser aplicados.
En este contenido, entenderás la importancia de este tipo de herramienta, cuándo aplicarla, así como consultar los principales modelos de encuesta de clima organizacional.
¿Por qué aplicar la encuesta de clima en tu empresa?
Un estudio reciente ha demostrado la importancia de invertir en la satisfacción de los colaboradores en la empresa. Según una investigación de YouEarnedIt, las organizaciones que se preocupan por el tema tienen un 81% más de probabilidades de contar con empleados altamente comprometidos.
Además, hay un 58% de posibilidades de tener colaboradores que se sientan valorados, además de un 40% de dar lo mejor de sí mismos en su trabajo diario. Estos son, en sí mismos, argumentos bastante sólidos que demuestran por qué deberíamos preocuparnos por el tema.
Sin embargo, el clima organizacional, a primera vista, puede parecer un concepto abstracto y difícil de medir. La buena noticia es que sólo lo parece. Para entenderlo, nada mejor que consultar a los propios colaboradores.
En este sentido, herramientas como la encuesta de clima, bien aplicadas, pueden ayudar a entender cómo perciben los profesionales el entorno, la convivencia y el trabajo en la organización. De esta forma, es más tangible ver cómo va el clima de la empresa y así tomar acciones para mejorarlo.
Los resultados serán posiblemente:
- mayor satisfacción de las personas;
- reducción de la tasa de turnover;
- reducción del absentismo;
- mayor cumplimiento de las metas;
- mayor sentido de pertenencia;
- mayor satisfacción del cliente;
- mayor porcentaje de consecución de objetivos;
- mayor rentabilidad.
¿Cuándo aplicar una encuesta de clima organizacional?
No existe un momento específico en el que sea más apropiado realizar una encuesta de clima organizacional. Esto variará de una empresa a otra y tendrá en cuenta el contexto de la organización.
Sin embargo, hay, sí, algunos momentos más llamativos en que es indicado utilizarla, como cuando hay cambios extremos (adquisición de la empresa y cambios culturales, cambio del contexto económico externo, cambio en la dirección, entre otros).
Esto se explica por el hecho de que en situaciones como las mencionadas anteriormente puede haber un sentimiento de desplazamiento de algunos colaboradores, ya que estaban acostumbrados a un determinado contexto y de repente se encuentran frente a cambios.
Esta cuestión puede ser perjudicial para todos los factores que mencionamos, como satisfacción, rotación, ausentismo, falta de compromiso, entre muchas otras cuestiones que la investigación sobre el clima puede ayudar a resolver.
Por lo tanto, esta necesidad y este momento de aplicación partirán del entendimiento principalmente de los líderes, de las personas de RRHH y también de la dirección de la empresa. Pero independientemente del momento elegido, es fundamental siempre tener una buena planificación y objetivos bien definidos para que el proceso sea realmente eficaz.
Modelos de encuestas de clima organizacional
Existen varios modelos y ejemplos de encuestas de clima organizacional. A continuación, enumeramos algunas posibilidades, por temas. ¡Compruébalos!
Periodicidad
Anual
Este tipo de encuesta de clima, como su nombre indica, se aplica una vez al año. Aunque no es muy recomendable, dada la rapidez con la que se producen los cambios en las empresas hoy en día, puede dar una visión más amplia de la percepción de las personas durante un periodo de tiempo más largo en la empresa.
Para ello, es importante que este tipo de encuestas tengan un gran número de preguntas para intentar acceder a la percepción de las personas sobre el mayor número de temas posible. Además, como sólo se comprometerán a participar en la encuesta una vez al año, es justo que puedan tomarse más tiempo para responder a las preguntas.
Semestral
El modelo de encuesta de clima organizacional semestral puede tener menos preguntas que el anual. Así, es posible recuperar situaciones más recientes y, por tanto, más "frescas" en la memoria de los colaboradores.
Así, tiene sentido hacer preguntas sobre proyectos, por ejemplo. En este caso, es posible obtener una visión aún más profunda de las cuestiones que se van a investigar a través de la encuesta.
Trimestral
Hoy en día, es habitual que las empresas dividan el año en trimestres (o "quarters"), estableciendo objetivos basados en este tipo de ciclos. En esta situación, el departamento de RRHH puede aplicar la encuesta de clima organizacional al final de cada ciclo para conocer la percepción de los colaboradores sobre cómo ha ido el periodo.
Esto es aún más importante en casos como los que hemos mencionado, de cambios extremos en la organización dentro de un ciclo. De este modo, la percepción de los profesionales difícilmente será la misma que en el ciclo pasado.
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Tipos de respuesta
Tres alternativas
Las encuestas de clima organizacional pueden tener tres alternativas de respuesta, lo que las hace más objetivas y también más fáciles de responder para los colaboradores. Por lo tanto, una posibilidad en este caso es utilizar opciones como:
- no estoy de acuerdo;
- parcialmente de acuerdo;
- totalmente de acuerdo.
Escala Likert
La escala de Likert se utiliza mucho como tipo de regla psicométrica. Suele tener 5 alternativas, que permiten profundizar aún más en la percepción de los encuestados. Las alternativas son:
- totalmente en desacuerdo;
- en desacuerdo;
- neutral;
- de acuerdo;
- totalmente de acuerdo.
Campos abiertos
También es posible que las encuestas de clima ofrezcan la posibilidad de que la gente hable más sobre sus percepciones de la empresa. Es el caso de la encuesta realizada con campos de respuesta abiertos, en los que se puede escribir libremente, presentar ejemplos, entre otras cosas, haciendo que el contenido de la encuesta sea mucho más cualitativo.
Por equipo
Hay casos en los que la encuesta de clima organizacional no tiene por qué ser realizada con toda la empresa. Puede ocurrir que se hayan producido cambios más específicamente en un sector o equipo. Con esto, puede ser más objetivo y útil aplicar el cuestionario de forma segmentada.
¿Por qué utilizar un Software de Encuestas de Clima Organizacional?
Aunque hayas elegido el modelo adecuado para tu empresa, surgen dudas y temores cuando se trata de la aplicación real de la encuesta. Y no es para menos: la época en que la encuesta se aplicaba con cuestionarios en papel ya pasó, es cierto, pero eso no significa que cualquier tecnología vaya a satisfacer todas las necesidades.
Bueno, quizá satisfaga algunas, pero siempre es posible optimizar el proceso. ¿Cómo? Utilizando, por ejemplo, un software especializado en encuestas de clima. A diferencia de los simples formularios, este tipo de herramientas, precisamente por ser especializadas, ofrecen una serie de funcionalidades que pueden venir muy bien a los RRHH.
En primer lugar, el proceso de planificación es mucho más práctico, ya que, al tratarse de un sistema en la nube, varias personas del sector pueden acceder y opinar sobre el cuestionario, por ejemplo. Y, de paso, se puede insertar fácilmente en la plataforma, con configuraciones que permiten insertar alternativas estándar para todas las preguntas.
Además, es posible aplicarlo a todos los implicados a la vez, sin tener que enviarlo uno por uno. También es posible insertar preguntas abiertas, incitando a los colaboradores a expresarse.
Además de todo esto, es posible obtener informes completos sobre las respuestas dadas en la encuesta, así como conocer fácilmente el nivel de compromiso de las personas en la encuesta, incluso segmentado por equipos.
También existe la posibilidad de acceder al historial de encuestas anteriores, de modo que se pueda comparar entre distintas ediciones de la encuesta. En otras palabras, la plataforma es también una importante fuente de datos para cuando se necesite consultarla.
Y, además, ¡hay un extra! Junto con la encuesta de clima, sería perfecto poder seguir de cerca los sentimientos de las personas en el entorno laboral semanalmente, ¿verdad? Pues también es posible. Puedes automatizar el envío de preguntas de sentimiento de pulso, lo que permite un análisis aún más profundo del día a día de las personas y de cómo se sienten.
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Si quieres saber más cómo nuestra herramienta Encuesta de Clima Organizacional puede ayudar a tu empresa, ¡ponte en contacto con nosotros y aclara tus dudas!
