Cinnecta es una empresa de inteligencia de datos especializada en analizar el comportamiento de los clientes. Su plataforma recomienda acciones para maximizar el valor generado y la longevidad de la relación empresa-consumidor.
Basada en algoritmos avanzados, su plataforma indica acciones de up-sell, cross-sell, retención y estrategias de precificación. Su objetivo es facilitar a sus clientes la toma de decisiones basada en la inteligencia de datos.
La empresa se define como curiosa, audaz y centrada, por lo que fomenta un entorno de colaboración y con una comunicación transparente.
"Creemos en una actitud protagonista y reconocemos que la libertad con responsabilidad es esencial para establecer un equipo y una cultura de éxito. Valoramos el autoliderazgo".
Sociedad con Qulture
Según Bianca Araújo, HR Analyst Business Partner de Cinnecta, uno de los objetivos para el año 2021 era reforzar la cultura de la empresa y reestructurar el área de RRHH. Para ello, una plataforma de gestión de desempeño sería esencial para alcanzar este nivel, precisamente porque podría estructurar las acciones en una sola herramienta, como:
- Evaluación de desempeño;
- Plan de desarrollo individual;
- Rituales del equipo, como 1:1, feedbacks, etc.;
Después de algunas reuniones y evaluaciones comparativas, la decisión más eficaz del equipo fue la plataforma Qulture.
Los desafíos de Cinnecta
Uno de los desafíos de Cinnecta era hacer crecer el equipo y mantener su cultura. Priscila Couto, jefa de Marketing -y una de las primeras colaboradoras de la empresa- destacó que la gestión de los colaboradores se hizo más difícil a medida que el equipo crecía. Era necesario revisar las estrategias y reestructurar los procesos.
La herramienta, por lo tanto, llegó como un aliado para que los RRHH se volvieran más estratégicos y fueran capaces de afrontar los cambios de una organización en rápida expansión.
Reestructuración de los procesos
Inicialmente, Cinnecta contó con el apoyo de una empresa consultora para la reestructuración de los procesos. Luego, hubo contrataciones específicas para estas transformaciones en las áreas -como la de Bianca-, y, según ella, "el trabajo fue posible gracias a la transparencia que se da en las iniciativas y relaciones internas". Nunca perdimos de vista nuestro objetivo de estructurar el sector de Personas y Cultura, transformando la empresa en un gran lugar para trabajar y contribuir en la trayectoria de los empleados".
Priscila destaca que en 2021, la empresa tenía como objetivo fortalecer la cultura y fomentar el pilar de la transparencia. Para ella, Qulture fue un socio esencial para organizar los procesos de la mejor manera: "Qulture actuó como un combo en todos nuestros objetivos. Cuando pensamos en la trayectoria profesional, la comunicación y el reconocimiento, entre otros puntos importantes, necesitábamos la automatización, y la herramienta vino a facilitarla".
Productos Qulture
Cinnecta cuenta con todos los productos de Qulture: "los utilizamos todos porque creemos que son importantes para la estructuración de los procesos, así como para el desarrollo de los colaboradores".
Reuniones uno a uno (1:1)
La plataforma contribuye a la gestión de las reuniones individuales y de los feedbacks, con el fin de que el proceso sea más estructurado para los líderes y personas lideradas. De este modo, las expectativas están alineadas y entendemos que todos concentran sus esfuerzos en la misma dirección.
Elogios y feedbacks
El formato de la plataforma en el envío de elogios contribuye a que las personas la utilicen con más frecuencia. Al ser similar a una red social -pública y con la posibilidad de comentar la propia herramienta- se produce un compromiso por parte de los empleados de Cinnecta.
PDI
En cuanto al Plan de Desarrollo Individual, ya existía la voluntad de Cinnecta de implantar la metodología con todos los empleados.
El objetivo de la empresa era reforzar este proceso con la dirección para que se difundiera a todos los equipos. A través de ella, Bianca destaca que la herramienta actúa como facilitador para los circuitos de carrera y rendimiento: "sería mucho más intuitivo tener esto en una plataforma que en una hoja de cálculo de Excel".
Otros productos
Bianca también afirma que utiliza la Evaluación de Desempeño de la plataforma, una metodología considerada esencial para cualquier área de gestión de personas. Además, Cinnecta tiene la buena práctica de aplicar encuestas para seguir la adaptación de los nuevos colaboradores durante sus tres primeros meses en la empresa.
Diferenciales en la sociedad con Qulture
Según Bianca, uno de los principales diferenciales de Qulture es la posibilidad de impulsar el desarrollo y la trayectoria profesional de los colaboradores, una vez que podemos utilizar las principales herramientas y metodologías de forma estructurada dentro de la plataforma. Una contribución muy eficaz a la trayectoria del empleado en Cinnecta.
"Nuestro objetivo era ser un gran lugar de trabajo con una cultura que inspirara a nuestro equipo. Nuestra firma, que es una tríada, destaca: "Personas, datos e innovación: esto es lo que nos mueve". El tema "Personas" no está en primer lugar por casualidad. Ellos son los que se encargarán de que nuestros objetivos se cumplan. Por eso queríamos reforzarlo internamente: la estructuración y la automatización forman parte del proceso.
Algunas estadísticas de gestión de personas hasta ahora
- Envío de 55 elogios entre los cinnecters;
- 213 reuniones 1:1 grabadas;
- 33 PDI creados;
- 354 pulsos de sentimiento respondidos;
- 20 evaluaciones realizadas (1 de ellas de Evaluación de Desempeño)
Y en las últimas 8 semanas, la tasa de respuesta del pulso de sentimientos fue del 37%. La tasa media de respuesta de otras empresas del mismo tamaño es del 32%, lo que indica una buena aceptación por parte de los cinnecters.
Finalmente, la empresa alcanzó el TOP 10 de dos rankings de GPTW, un resultado importante en la estructuración del área de Recursos Humanos de la empresa:
"Seguimos firmes en nuestro propósito de facilitar a nuestros clientes la toma de decisiones a través de la inteligencia de datos: entendemos que sin las personas no se hace nada. Seguimos fomentando una comunicación transparente en la que haya flexibilidad y apertura a diferentes ideas. Seguiremos siendo audaces y teniendo una visión estratégica, con el objetivo de transformar la relación empresa-cliente.
Y entonces, ¿quieres estructurar tus procesos de RRHH igual que Cinnecta? Entre en contacto con nuestro equipo, y aclare sus dudas.
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