Sabemos que Feedback es el proceso en el que una persona contribuye a que la otra pueda desarrollarse a través de sus propias percepciones, ya sean negativas o sean positivas. Además, contribuyen de forma directa a la carrera de las personas.

En el libro “Thanks for the feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well”, Douglas Stone y Sheila Heen presentan algunos resultados interesantes sobre la investigación que realizaron, en la que demuestran que los profesionales que solicitan feedback son percibidos como más competentes, así como que se asientan más rápidamente en nuevas funciones.

En este contenido, explicamos un poco más sobre la importancia de los feedbacks para las empresas y presentamos algunos de los motivos que comprueban la importancia de buscar una plataforma de feedback. ¡Continúe con la lectura y aprenda más!

¿Por qué introducir una cultura de feedback y elogio en las empresas?

Primeramente, es importante entender que, en un proceso de selección, además de que las empresas buscan a los profesionales que mejor se adaptan a su cultura y a sus procesos, los profesionales también buscan una empresa que cumpla con sus expectativas y propósitos. Es decir, además de ser profesionales más capacitados, existe una mayor exigencia por parte de los talentos a la hora de buscar una vacante.

Según un estudio realizado por Hubspot, aproximadamente el 43% de los colaboradores más comprometidos de una organización reciben feedbacks sobre sus demandas al menos una vez a la semana. Según la misma encuesta, el 78% de las personas afirma que el reconocimiento les motiva más para realizar sus tareas cotidianas.

En ese mismo estudio, el 69% de los profesionales afirmó que trabajaría más si su esfuerzo fuera mejor reconocido por la empresa. Y esta preocupación ya ha llegado a las grandes empresas: un estudio de Harvard Business Review reveló que el 70% de las multinacionales ya han tratado de adaptarse a estas necesidades, adoptando herramientas que ayudan a la práctica de la retroalimentación.

Hablando de reconocimiento, los elogios también deben estar presentes en la rutina de las empresas. Una encuesta realizada por Gallup reveló que los colaboradores que saben que serán reconocidos tienen mayor incentivo para hacer un buen trabajo. En un estudio realizado por SHRM/Globalforce se llegó a la conclusión de que las organizaciones con programas de reconocimiento eficaces tienen 31% menos de despidos voluntarios y tiene 12 veces más probabilidades de obtener mejores resultados.

¿Por qué tener una plataforma de feedback y elogios?

Como hemos visto, las empresas sólo pueden salir ganando con la implantación de una cultura de feedback y elogios en el día a día del negocio. Para ayudar en esta práctica, recomendamos el uso de una plataforma especializada en estas funcionalidades. Aquí hemos seleccionado algunas de las principales ventajas que proporciona una plataforma. 

Posibilidad de ofrecer y recibir feedback en el momento adecuado

A través de una plataforma de feedback y elogios, todas las personas de la empresa tienen la oportunidad de enviar y solicitar feedback en tiempo real para cualquier profesional de la empresa. Así, es posible implantar la cultura en la empresa y ayudar a los colaboradores a entender lo que hacen bien y lo que necesitan mejorar.

Además, ofrecer feedback en el foro adecuado es uno de los componentes clave de un buen feedback. Los elogios, por ejemplo, deben ser hechos en público. Explicando los motivos del comportamiento elogiado, otras personas pueden inspirarse y empezar a practicarlo.

En cambio, los feedbacks de mejora deben ser ofrecidos de forma privada para que el receptor no se sienta expuesto. En la plataforma, los equipos pueden elegir entre hacer el reconocimiento público o enviar un insight de mejoría de forma privada, como debe ser hecho.

Oportunidad de reforzar los valores de la organización

Además, a partir de la plataforma de feedback y elogio, el equipo tiene la posibilidad de reforzar los valores de la organización. Al enviar un feedback a los colaboradores, colegas o equipos, hay la opción de seleccionar qué valor del negocio se está practicando.

Por lo tanto, los principios de la cultura empiezan a ser reforzados en cada feedback, además de traer la oportunidad para que el profesional tenga más claridad sobre los valores que practica bien y aquellos que necesita tener más atención.

Disponer de modelos listos

Especialmente para empresas que están implantando la cultura de retroalimentación en sus rutinas, existe una cierta dificultad de las personas para solicitar y enviar feedback. En la herramienta, el equipo dispone de modelos ya preparados de feedback, con estructuras predefinidas para ayudar en esta tarea.

Ejemplo: cuando alguien del equipo cumple un año en la empresa, la plataforma envía automáticamente al liderazgo una solicitud de feedback, así como el liderazgo envía al liderado o liderada una solicitud.

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¡Hola, “Liderado”! 

¡Felicitaciones por su primer año en la empresa! Para que nuestra relación sea cada vez mejor, es muy importante que sepa cómo estoy desempeñando como líder hasta ahora.

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Dar un 'Me gusta' y comentar los logros

En el muro de elogios de la plataforma, también existe la posibilidad de que las personas den “me gusta” y comenten los logros de sus compañeros. Muy similar a una red social, la herramienta ofrece la posibilidad de que los colaboradores se involucren y celebren lo hecho de forma sencilla y natural.

Tener la oportunidad de compartir los logros en las redes sociales

Además, la persona que recibe un elogio tiene la oportunidad de compartir este logro en las redes sociales, especialmente en LinkedIn. De esta manera, puede aportar su percepción en relación  a lo que fue elogiado y contar un poco más sobre su trayectoria en el negocio, así como llevar otros mensajes que desea transmitir a su red. 

En consecuencia, esto refuerza la buena imagen de su empresa, que lleva para personas externas la percepción de que es un colectivo que reconoce a su equipo y que las personas que están allí se sienten felices de ser parte del personal.

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En este contenido, has podido conocer un poco más sobre la importancia de los buenos feedbacks, así como entender cómo contribuye una plataforma de feedback y elogios para que la empresa pueda implementar esta cultura de manera más sencilla.

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