¿Qué importancia tiene el reconocimiento profesional para la empresa? Sabemos que el éxito de una empresa depende del compromiso de sus colaboradores. Según una encuesta realizada por Gallup, las personas comprometidas contribuyen a aumentar la satisfacción de los clientes, lo que permite incrementar hasta un 20% el volumen de ventas. Además, el desempeño individual alcanza un índice 147% superior.

Por eso, invertir en reconocimiento para aumentar el compromiso permitirá una mayor satisfacción de sus profesionales, además de contribuir a resultados más atractivos. Con eso en mente, hemos preparado este contenido para que entiendas la importancia que esto trae a la empresa, además de dar consejos sobre cómo promover el reconocimiento. ¡Disfrute de la lectura!

¿Qué importancia tiene el reconocimiento profesional para la empresa?

En primer lugar, conozcamos un poco mejor la importancia del reconocimiento profesional para la empresa. Aunque muchas organizaciones creen que lo hacen de la forma correcta, un estudio realizado por OfficeTeam demostró lo contrario. Según la encuesta, mientras que el 89% de los directivos cree que sus empresas reconocen adecuadamente a sus liderados, el 30% de ellos afirma que las organizaciones fallan en este sentido.

¡Consulta otros estudios que demuestran la eficacia del reconocimiento profesional en una empresa!

El reconocimiento profesional es una necesidad psicológica

Según otra encuesta realizada por Gallup, se entiende que las personas que saben que serán reconocidas por su rendimiento tienen, en consecuencia, un mayor incentivo para hacer realmente un buen trabajo.

Necesidad de ser reconocidos por sus líderes

En un estudio realizado por Psycometrics sobre el compromiso de los empleados en el lugar de trabajo en Canadá, cuando se les preguntó qué podían hacer los líderes para mejorar el compromiso de los colaboradores, los resultados fueron los siguientes:

  • comunicación clara de las expectativas — 71%;
  • escuchar las opiniones de los colaboradores — 62%;
  • dar reconocimiento — 52%.

Además, según una encuesta de McKinsey, los elogios de los propios directivos fueron votados como el mayor motivador no financiero que contribuye al rendimiento de los profesionales (opinión del 67% de los encuestados).

La falta de herramientas

Sin embargo, a pesar de todos estos puntos positivos que el reconocimiento aporta a las organizaciones, sólo el 14% de las empresas pone a disposición de los gestores las herramientas necesarias para que exista esta práctica continuada en el día a día de los equipos.

¿Cuáles son los beneficios del reconocimiento profesional para la empresa?

Según datos de 2014 de la Society for Human Resource Management (SHRM), el 41 % de las empresas que pusieron en marcha algún tipo de reconocimiento entre iguales obtuvieron mejores resultados en satisfacción del cliente. Y no se queda ahí, conoce los beneficios que el reconocimiento de los profesionales puede promover en tu organización.

Aumento de la productividad

El reconocimiento tiene un impacto directo en la productividad de los empleados y los equipos, ya que es importante que los empleados sepan que los resultados de su trabajo han repercutido positivamente en los resultados de la empresa y se sientan realizados.

Los datos de la consultora Towers Watson en 2015 mostraron que el reconocimiento de los colaboradores conduce a un aumento de más del 60% en el compromiso del equipo. El feedback público, que es visible para el resto de la empresa, contribuye a ello y genera un efecto positivo al reforzar las prácticas y comportamientos eficientes.

Además, el reconocimiento es un gran estímulo para continuar las actividades que se están realizando con excelencia y un importante punto de alineación de la calidad de las entregas durante el ciclo de gestión del desempeño.

Motivación del equipo

La motivación del equipo también es un factor que repercute en los resultados empresariales y puede verse impulsada por el reconocimiento de los profesionales. Esto es lo que permite al equipo centrarse en lo que realmente importa para los objetivos de la empresa y favorece el compromiso de los colaboradores.

El reconocimiento aumenta la satisfacción del colaborador con la empresa y su sentimiento de pertenencia al trabajo. Estos feedbacks positivos son una brújula que indica al empleado que está en el buen camino, además de reforzar los ejemplos de buenas prácticas para el equipo.

De este modo, un colaborador motivado se vuelve más propenso a aportar sus ideas y ejecutar proyectos que generen ganancias de resultado para la empresa, fomentando una cultura de innovación en la empresa. Para ello, también es importante que los líderes estimulen y estén abiertos a nuevas ideas y soluciones.

Además de fomentar la satisfacción en el trabajo, el reconocimiento también contribuye a reducir los índices de rotación y absentismo, ya que los profesionales motivados tienden a permanecer comprometidos y más tiempo en la empresa.

Retención del talento

El mantenimiento de los talentos representa un desafío para los equipos de RRHH de las empresas. Actualmente, estos talentos necesitan ser estimulados, desafiados y reconocidos por su trabajo para que construyan una relación de pertenencia con la organización y tengan una perspectiva de crecimiento en la empresa.

Para eso, es muy importante contar con unos RRHH centrados en los talentos y que se preocupen por deleitarlos, desarrollarlos y retenerlos. Al fin y al cabo, la falta de reconocimiento hace que el colaborador se sienta desmotivado con su potencial mal aprovechado por la empresa y busque otras oportunidades que valoren su trabajo y favorezcan su crecimiento.

Reconocimiento en Disney World

Disney es un gran ejemplo de organización que adopta y fomenta una cultura de reconocimiento. Para ello, la empresa ha definido cuatro "guías de conducta" para su división de parques y entretenimiento que deben seguir todos los empleados que trabajan en esta área. Estas guías se dividen por orden de prioridad y son, por este orden, Seguridad, Cordialidad, Espectáculo y Eficacia.

Las guías de conducta están muy repartidas entre los colaboradores para garantizar la mejor experiencia a los clientes que visitan los parques de la empresa. Para asegurar su excelencia, Disney ha creado un ritual semestral que reconoce a las personas del equipo que han sido referencia en cada una de las guías y se convierten en sus guardianes.

Al final del ciclo semestral, cada guardián selecciona a un nuevo colaborador que haya sido referencia en esa guía para que asuma esa función durante los seis meses siguientes. Para identificar a los guardianes, se utilizan insignias especiales que se entregan a los nuevos guardianes en una ceremonia de reconocimiento y refuerzo de la cultura de la empresa.

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¿Cómo promover el reconocimiento profesional en las empresas?

Ahora que conoce un poco mejor la importancia del reconocimiento profesional para los resultados de la empresa, ¿cómo se puede fomentar de forma más clara entre los equipos? A continuación hemos seleccionado algunos de los mejores consejos.

Práctica constante de reuniones one-on-one

El primero de ellos está relacionado con la práctica constante de one-on-ones. Como muestra una de las encuestas, además del reconocimiento, los colaboradores esperan que haya una comunicación clara de las expectativas entre los líderes y sus liderados, y también quieren que sus opiniones sean escuchadas continuamente por la organización.

Para que esto ocurra, lo más recomendable es celebrar reuniones periódicas entre los líderes y sus liderados. Entre las principales ventajas de contar con esta estrategia destacamos las siguientes:

  • posibilidad de reconocer pequeñas victorias del empleado en relación con sus desafíos diarios;
  • aportar la sensación, por parte del profesional, de que el liderazgo se preocupa por él a nivel personal;
  • darles la oportunidad de ser escuchados a nivel profesional;
  • ofrecerle la posibilidad de plantear cuestiones personales, en caso de que estén afectando al desarrollo de sus funciones, entre otras.

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¿Cómo debe estructurarse una reunión de este tipo? Inicialmente, como es el propósito, existe la necesidad de que los líderes escuchen a sus liderados y lideradas. En estas reuniones se debaten temas muy diversos. Sin embargo, la gestión nunca debe perder el foco: escuchar lo que la persona quiere decir.

Otra estrategia interesante es que el directivo pida al profesional que prepare un orden del día previo para la reunión. Además de sentirse el comandante de todo el proceso, tiene la oportunidad de cancelar la reunión en caso de que no haya ningún tema importante que abordar. Ahora bien, preste atención a este punto: si las cancelaciones son frecuentes, es señal de que la reunión no está siendo aprovechada de la mejor manera.

Otros consejos importantes:

  • anotar los temas principales – tanto el jefe como el subordinado deben anotar los puntos importantes discutidos;
  • definir la fecha de la próxima reunión – además, la fecha de la próxima reunión debe estar previamente programada;
  • frecuencia – no hay una frecuencia concreta para las reuniones one-on-one, lo ideal es que se defina en función de las necesidades individuales.

Buscar una herramienta que contribuya al reconocimiento profesional

Hoy en día, el mercado dispone de tecnologías que permiten a los equipos realizar el reconocimiento profesional de una forma más práctica, lo que contribuye a que todas las ventajas presentadas anteriormente puedan ser disfrutadas por todo el equipo.

Una de las más comunes es la herramienta de elogio. A través de él, en un formato muy similar al de las redes sociales (lo que aporta una mayor interacción y permite que la gente se sienta más cómoda con el canal), existirá la posibilidad de celebrar los logros de una forma sencilla y natural.

Además, los colaboradores podrán reconocer el trabajo de todo un equipo, además de reforzar continuamente los valores de la organización, con lo que también se refuerza la cultura organizacional.

Ofrecer feedback

Siempre se deben estimular los intercambios inteligentes y constructivos entre los equipos. ¿Qué nos impide ofrecer continuamente buenos feedbacks a los profesionales? Entiende:

  • interacciones correctas – preocuparse por los demás, tener sentido de la responsabilidad, ofrecer apoyo;
  • interacciones incorrectas – defender o justificar el propio comportamiento, desmoralizarse, enfurruñarse, sentirse superior.

En este contexto, para que el feedback sea aprovechado al máximo por las personas y contribuya a que se sientan comprometidas con sus funciones, es necesario:

  • hablar de comportamiento y no de personalidad – de esta manera se sentirán más receptivos a comprender el impacto que el comportamiento aporta a la empresa y/o al equipo;
  • describir el efecto del comportamiento de la persona sobre ti – en este caso, no hables de terceros. Evita términos simplistas y genéricos como "todo el mundo piensa que...". Ten siempre en cuenta tu perspectiva;
  • abordar una situación específica;
  • aclarar la situación siempre que ofrezca feedback;
  • prepárate para este momento.

El reconocimiento desde la perspectiva del colaborador: entiende qué se puede potenciar

Como explicamos, según las encuestas, hay organizaciones que creen que reconocen a su equipo, pero los empleados no lo ven de la misma manera. Por ello, se recomienda que los líderes comprendan la visión de los profesionales en relación con el reconocimiento profesional.

Investigación interna

A través de una encuesta interna, por ejemplo, existe la posibilidad de identificar qué áreas se sienten reconocidas y cuáles pueden mejorar en este sentido. Así, la gestión tiene la oportunidad de entender qué lleva a un equipo a considerar positivo este tema mientras que otro cree que debe mejorarse.

También existe la posibilidad, por ejemplo, de comprender qué opinan sobre el tema los "high performers" de tu empresa. Conocemos la dificultad de retener a los talentos, sobre todo a los más demandados en el mercado. En este sentido, si existe una necesidad de mejora, la organización tiene la posibilidad de actuar proactivamente, sin verse impactada con los inconvenientes de una alta tasa de rotación.

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En este material, has comprendido la importancia del reconocimiento profesional y has visto cómo puedes mejorar esta cuestión en tu empresa. Como hemos comentado, existe la posibilidad de utilizar herramientas que faciliten el proceso y hagan del elogio un camino mucho menos burocrático: de este modo, los colaboradores estarán satisfechos, lo que, en consecuencia, contribuirá al compromiso y a un buen clima organizacional.

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