¿Quiénes son los "high performers" de tu empresa? Estas son las personas que realmente marcan la diferencia en la empresa. El trabajo desarrollado por estos colaboradores contribuirá a producir gran parte de los resultados del equipo, lo que obliga al equipo directivo a diseñar estrategias para retenerlos.

Para ser un high performer, deben cumplirse algunos "requisitos". En primer lugar, es necesario tener un encaje cultural con la empresa, además de ofrecer resultados consistentes y por encima de las expectativas. También es necesario tener voluntad y ambición de crecer, además de inteligencia y técnica.

Sin embargo, una duda común entre los equipos es: ¿cómo identificar a estas personas? Y, aún más: ¿cómo retener estos talentos? En este contenido, explicamos un poco más sobre este tema. ¡Compruébalo!

¿Cómo identificar a los high performers de tu empresa?

Una de las formas de identificar a los colaboradores de alto rendimiento de tu empresa es llevar a cabo un proceso de evaluación de desempeño con 9-box.

Una evaluación de desempeño es una valoración estructurada del rendimiento individual de un colaborador a lo largo de un periodo de tiempo determinado. El 9-Box, por su parte, es una herramienta que permite un análisis más detallado de los resultados de una persona evaluada. Al ser una herramienta visual, cuando se utiliza bien, puede ser un poderoso aliado en el mapeo de talentos. Puede servir de base para la toma de decisiones:

  • ascensos;
  • despidos;
  • capacitación;
  • aumento salarial; otros incentivos.

Entre los efectos positivos de utilizar 9-Box, destacamos principalmente:

  • decisiones más precisas, justas y bien informadas en relación con los talentos;
  • educación para el liderazgo, generada a través de la experiencia conjunta de discutir la posición de los talentos;
  • mejor asignación de los esfuerzos del equipo de personas, al identificar qué público necesita acciones más incisivas.

Cómo funciona el 9-Box

Como hemos mostrado anteriormente, el uso más común del 9-Box es a través de la representación gráfica de los talentos en una matriz, cuyos ejes son los resultados y el potencial de los colaboradores. El potencial viene dado precisamente por la evaluación de las competencias del empleado.

Las competencias se dividen según el grado de complejidad. Cuanto más alto es el puesto, más complejas son las competencias requeridas. Así, el análisis de un analista podría hacerse del siguiente modo: si "supera las expectativas" de su puesto y si existe "potencial" para asumir puestos de mayor complejidad.

Por qué utilizar una herramienta de evaluación del desempeño

Al contar con una herramienta de gestión de desempeño, tu equipo tiene la posibilidad de rellenar las evaluaciones de forma justa y fundamentada, además de tener la oportunidad de crear desde las más sencillas hasta las más complejas. Se puede enviar un único modelo a toda la empresa, o incluso crear criterios diferentes para áreas y personas.

Además, de forma simplificada, es posible visualizar, a partir de las cajas, en qué cuadrante de desempeño se encuentra cada colaborador de la empresa. Así, hay un aumento de la productividad de todo el equipo, ya que el análisis de dónde está cada colaborador en la empresa se hará de forma ágil.

Cuándo utilizar el 9-Box

El 9-Box se utiliza precisamente para identificar a las personas de alto rendimiento, comprender su motivación en el trabajo y elaborar planes de mejora si es necesario. Además, puede ser utilizada en situaciones en las que haya que tomar decisiones importantes, así como cuando sea necesaria una capacitación para el liderazgo.

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¿Cómo retener a los high performers?

Ahora que ya sabes cómo identificar quiénes son los high performers de tu empresa, es el momento de explicar las estrategias para retenerlos. ¡Sigue leyendo!

Encuesta de clima organizacional

En un primer momento, es necesario conocer la percepción de sus colaboradores de alto rendimiento en relación con los procesos, políticas y prácticas de la empresa. Esto es posible mediante una encuesta de clima organizacional. Cuando hablamos de clima organizacional, nos referimos a un conjunto de percepciones de los profesionales en relación con varios aspectos de su experiencia, como:

  • remuneración y beneficios;
  • oportunidades de crecimiento profesional;
  • equipo de trabajo (software, oficinas, equipamiento, infraestructura en general, etc.)
  • trabajo en equipo;
  • percepción de su liderazgo; entre otros.

La encuesta puede ser aplicada a toda la empresa o a una muestra de empleados. En este sentido, el resultado es el diagnóstico del clima.

¿Cómo funciona la encuesta?

Normalmente, la encuesta se divide en dimensiones o temas, como ya se ha explicado. Cada una de las dimensiones es evaluada en una escala Likert de 5 puntos. En esta escala, las respuestas van de "Totalmente en desacuerdo" a "Totalmente de acuerdo".

Consulta algunas afirmaciones ilustrativas:

  • Aquí, en la empresa, se reconoce a las personas por su trabajo;
  • Aquí en la empresa, los líderes ofrecen apoyo a sus liderados;
  • Aquí en la empresa, recibimos una remuneración justa;
  • Aquí en la empresa, nuestro equipamiento es adecuado.

A partir de este diagnóstico, el equipo tiene la posibilidad de diseñar estrategias para mejorar el engagement de los high performers. En este sentido, el siguiente paso es:

  • comprender si las estrategias han tenido efecto en el clima organizacional;
  • cuando los cambios son positivos, evaluar si han promovido resultados tangibles (en este caso, la retención y satisfacción de los high performers).

One-on-one

Además, los líderes deben conocer los principales puntos de insatisfacción de este grupo. Una buena estrategia consiste en evaluar las cuestiones mencionadas en las reuniones one-on-one. En el caso de los empleados con más experiencia, la dirección puede animarles a hablar de sus ambiciones profesionales, aspectos de su vida personal y planes de carrera.

Para que los high performers se abran y expongan algunos puntos de insatisfacción, se pueden seguir algunos pasos:

  • no rompas el ciclo de confianza con estas personas;
  • utilízate a ti mismo como ejemplo: cuando los líderes exponen sus planes y vulnerabilidades, los liderados se muestran más abiertos a exponer sus puntos de vista.

Plataforma de gestión de desempeño

Al confiar en una plataforma de gestión del desempeño que incluya todos estos servicios, es posible cruzar datos y análisis. Así, a través del producto Evaluación de Desempeño y Encuesta de Clima, es posible descubrir quiénes son esas personas que tienen un buen desempeño, conocer su nivel de satisfacción y, en consecuencia, crear planes de acción para retenerlas.

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Entonces, ¿qué te ha parecido entender un poco más sobre los high performers? Al buscar estrategias para retener a esas personas, tu equipo contribuirá para la construcción de un clima agradable, además de garantizar mayor productividad y compromiso del equipo como un todo. Además, destacamos la economía que tendrás en la empresa, ya que contratar y desvincular profesionales genera gastos y es una preocupación relevante para el negocio.

Si quieres saber más cómo nuestras herramientas de Evaluación de Desempeño, 9-Box y Encuestas de Clima pueden ayudar a tu empresa, ¡ponte en contacto con nosotros y aclara tus dudas!