¿Sabes cuáles son las diferencias entre feedback y feedforward? En este contenido, discutiremos los conceptos, las diferencias y las ventajas de estas estrategias para tu empresa.
Entender esta diferencia ayudará a su equipo a implementarlos en el momento adecuado, buscando el desarrollo de los profesionales, además de ayudarles a alcanzar los resultados preestablecidos de forma más simplificada. ¡Sigue leyendo!
¿Cuál es la diferencia entre Feedback y Feedforward?
También conocido como retroalimentación, traduciendo cada uno de los términos del inglés, feedback es la unión de feed (alimentar) y back (de vuelta), que significa retroalimentar o dar un retorno por alguna acción. El término feedforward, por su parte, es un término creado por Marshall Goldsmith y tiene la unión de feed (alimentar) y forward (adelante). En otras palabras, una acción de mirar hacia adelante.
En el contexto laboral, la diferencia entre el feedback y el feedforward es sencilla pero significativa.
¿Qué es el Feedback?
El feedback o la retroalimentación se refiere a un comportamiento que sucedió en el pasado. Por ejemplo: “Paulo, en la reunión de ayer prestaste poca atención en la presentación del gerente de finanzas. Esto puede perjudicarle, porque puede perder detalles importantes de nuestros resultados y corre el riesgo de parecer desatento ante el equipo.”
¿Qué es el Feedforward?
El feedforward se refiere a un comportamiento futuro, y tiene un carácter de sugerencia. Por ejemplo: “Paulo, en las próximas reuniones, puedes aprender más detalles sobre nuestros resultados y generar una percepción de interés en el equipo si te quedas concentrado al 100% en la presentación del gerente de finanzas. Un buen consejo es desconectar el teléfono celular durante la reunión.”
En resumen: el feedback se centra en lo que ha sucedido, y el feedforward en lo que está por venir.
Un buen proceso de evaluación tiene componentes no sólo de retroalimentación, sino también de feedforward, puesto que es una parte fundamental de cualquier cambio, ya que se centra en el futuro y en el desarrollo del receptor. Por lo tanto, un consejo: ¡nunca dejes de lado el feedforward!
¿Cuáles son los componentes de un buen feedback?
Hemos traído algunos de los principales componentes de un buen feedback para aplicar en su empresa:
- auténtico: cuando se ofrece un feedback, hay que creer que tendrá un impacto positivo en la persona, en el equipo y también en la empresa;
- bienintencionado: la motivación del feedback debe ser el desarrollo y el crecimiento del receptor;
- impersonal: el feedback debe centrarse en el comportamiento, no en las personas;
- en el foro adecuado: si se trata de un elogio, lo ideal es que sea en público;
- personalizado: cuanto más adaptado al estilo del receptor, mejor;
- vaya al grano: deje claro el mensaje que quiere transmitir;
- conjuntamente: en los casos de feedback negativo, exponga lo que ha fallado y elabore un plan de acción junto con la persona.
La adopción del feedback y el feedforward en su empresa ofrece al equipo la oportunidad de contribuir al desarrollo de los principales talentos del equipo. Hasta las personas que realizan bien su trabajo tienen oportunidades de mejora que deben ser observadas y aplicadas.
Esto abrirá más oportunidades para aportar mejoras en el rendimiento de las personas y, en consecuencia, mejoras en el desempeño de la empresa.
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