Este es un contenido escrito por Real Trends y publicado originalmente en Medium.

Evaluación de desempeño en Real Trends

El proceso de evaluación de desempeño de Real Trends se lleva a cabo dos veces al año de la siguiente manera:

1ª evaluación líder y liderado: en una primera instancia los colaboradores se autoevalúan y también reciben una evaluación de su líder directo. En esta etapa, se evalúan sus objetivos y los valores culturales de la compañía.

2ª evaluación 360 °: en la segunda, se realiza una evaluación 360 ° donde los colaboradores además de su autoevaluación y la evaluación de su líder, pueden evaluar a sus compañeros y a su líder directo.

Este proceso es importante para revisar y alinear el desarrollo de cada Trender. En este momento, también se definen los puntos de mejora, se evalúa aquello que están haciendo bien y se alinean los puntos de desarrollo profesional.

Real Trends está presente en 3 países (Argentina, Brasil y México) y todos los equipos son multiculturales. El proceso está estandarizado y los Trenders son evaluados de la misma manera.

¿Cómo hacemos nuestro proceso ágil?

Antes, el proceso de evaluación de desempeño era manual y detectamos la necesidad de estructurar nuestros procesos, organizar mejor la forma en que los colaboradores envían y reciben feedbacks y analizar cómo realizamos las revisiones de cada desempeño.

Con el objetivo de automatizar los procesos del área, buscamos en el mercado diferentes plataformas que pudieran apoyar al equipo de People & Culture con un proceso más rápido y que pudiera mejorar la experiencia de cada Trender, haciéndolo simple y práctico.

Analizamos herramientas en Argentina, Brasil y México y buscamos una acorde a la cultura de cada país y que, por ejemplo, no ocasionara dificultades en la experiencia de evaluación debido al idioma. Realizamos pruebas en varias plataformas y decidimos seguir adelante con la implementación de Qulture Rocks.

Todo el proceso de evaluación se trasladó a la plataforma para que los colaboradores tuvieran la experiencia de realizar un proceso fácil y rápido. Además, ayudó también a los líderes de las distintas áreas ya que pudieron evaluar, analizar y verificar el historial de todo su equipo de una manera más práctica.

Cultura de Feedback

Creemos que brindar y ofrecer feedback es esencial para el desarrollo profesional de un equipo ya que promueve la comunicación, la transparencia, el aprendizaje y la mejora continua.

Si bien contamos con instancias de feedback formales, como lo son las evaluaciones de desempeño o las reuniones One-on-One entre el líder y el colaborador, pensamos que para generar un efecto duradero se deben dar de manera habitual y permanente entre las diferentes áreas, pensando en la experiencia de cada Trender. Dentro de la plataforma Qulture Rocks, todos pueden enviar y solicitar feedbacks a líderes y compañeros de trabajo: con esto buscamos lograr procesos más ágiles y aportes más constructivos y valiosos.

Algunas recomendaciones para brindar feedback:

  • Debemos ser específicos y dar ejemplos. Es importante describir los hechos y no las interpretaciones u opiniones que tengas de la situación para que no quede espacio para la duda o los malos entendidos.
  • Es fundamental que manejes una comunicación cálida, empática y transparente para que el mensaje sea entregado de la mejor manera y se cumpla el objetivo de fomentar una mejora continua en el desempeño del colaborador. Tené siempre en cuenta el contexto que estamos atravesando y el posible estado anímico de cada persona.
  • Poné énfasis en lo que el colaborador puede cambiar o mejorar. El principal objetivo del feedback es maximizar el potencial del talento humano, generar un aprendizaje y mejora continua. Por esto, debemos cuidar que el enfoque sea siempre que la persona mejore sus competencias y encuentre sus áreas de oportunidad en las que puede trabajar.

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